أعلنت المملكة السعودية على لسان نائب أمير مكة الأمير سعود بن مشعل بن عبدالعزيز، الأحد، نجاح حج هذا العام.
ونقلت قناة تلفزيون الإخبارية السعودية عن الأمير سعود قوله إن “الحجاج شركاء في النجاح لالتزامهم بالتعليمات”.
مضيفاً أن “المملكة قيادة وشعباً تفخر بخدمة المقدسات وقاصديها”.
وأشار الأمير سعود إلى أن تميز الخطة التشغيلية، يسر للحجاج أداء مناسكهم.
وكانت الهيئة العامة للإحصاء في السعودية، أعلنت أن إجمالي أعداد الحجاج بلغ مليوناً و673 ألفاً و230 حاجاً وحاجة.
منهم مليون و506 آلاف و546 حاجاً وحاجة، عبر المنافذ المختلفة، فيما بلغ عدد حجاج الداخل 166 ألفاً و654 من المواطنين والمقيمين.
وأعلن وزير الحج والعمرة رئيس لجنة برنامج “خدمة ضيوف الرحمن”، توفيق الربيعة.
أن السعودية نفذت 46 مشروعاً جديداً في مجال الطاقة لتعزيز المنظومة الكهربائية في مكة المكرمة والمشاعر المقدسة.
ما أدى إلى زيادة السعة الكهربائية في المشاعر بنسبة 75%، حسبما ذكرت وكالة الأنباء السعودية (واس).
وأضاف الربيعة، في كلمة أمام ولي العهد السعودي الأمير محمد بن سلمان، خلال حفل الاستقبال السنوي لكبار الشخصيات الإسلامية، السبت:
“بلغت تكلفة هذه المشروعات 3 مليارات ريال (نحو 800 مليون دولار)”.
وذكر، أن المملكة استقبلت في موسم الحج أكثر من 7 آلاف رحلة طيران من 238 وجهة عالمية.
كما جرى تشغيل 4700 رحلة عبر قطار الحرمين، و2500 رحلة عبر قطار المشاعر، كما شاركت أكثر من 20 ألف حافلة نقل.
وأشار الربيعة إلى إطلاق الهيئة الملكية لمدينة مكة المكرمة والمشاعر المقدسة، المركز العام للنقل.
الذي يمثل المركز الموحد لحركة النقل في مكة والمشاعر.
وتابع الربيعة: “تحت إشراف لجنة الحج العُليا برئاسة وزير الداخلية الأمير عبدالعزيز بن سعود.
ومتابعة مكتب إدارة مشروعات الحج (Hajj PMO)، توحد الأداء، وتكاملت الجهود وارتفعت كفاءة التنسيق.
وتم فتح التعاقد المباشر لبعثات الحج، وأبرمت أكثر من 670 اتفاقية خدمة، ليتاح التنوع في الخيارات وبجودة عالية”.
الخدمات الصحية في موسم الحج
وفي المجال الصحي، قال الربيعة: “السعة السريرية زادت بأكثر من 60%، حيث افتُتح مستشفى طوارئ.
وجُهزت 71 نقطة تدخل سريع في المشاعر، كما ارتفعت القدرات الإسعافية إلى أكثر من 3 أضعاف عما كانت عليه العام الماضي”.
وفي قطاع البنية التحتية، ذكر الربيعة أنه جرى تظليل أكثر من 300 ألف متر مربع، منها 170 ألفاً مخصصة لمسار الحجاج.
بالإضافة إلى زراعة 23 ألف شجرة، وتلطيف الأجواء في المواقع الرئيسة، بهدف تقليل الإجهاد الحراري وتعزيز راحة ضيوف الرحمن.
وأشار إلى تطوير تطبيق “نسك” لتقديم أكثر من 130 خدمة رقمية، تيسر على الحاج رحلته بداية من التأشيرة وحتى العودة.
لافتاً إلى أن منصة “نسك مسار الرقمية” عملت على تنظيم التعاقدات، وإصدار التأشيرات، وتوحيد الإجراءات مع الجهات المختصة.
وفي القطاع الأمني، أوضح الربيعة أن حملة ” لا حج بلا تصريحٍ” جاءت من أجل ترسيخ الانضباط.
علاوة على حماية الحجاج النظاميين، وتيسير إدارة الحشود في بيئةٍ آمنةٍ.
انخفاض عدد الملاحظات المرصودة
وقال المتحدث الرسمي لوزارة الحج والعمرة، غسان النويمي، لـ”الشرق” إن الوزارة من خلال برنامج “امتثال”.
نفذت أكثر من 65 ألف جولة رقابية على مساكن الحجاج ومرافق تقديم الخدمات.
المختلفة، موضحاً أنها رصدت قصوراً في الخدمات بنسبة 10% فقط جرى التعامل معها من قبل الفرق الرقابية.
وأضاف: “كان هناك انخفاض في عدد الملاحظات المرصودة، إذ بلغت 6 آلاف ملاحظة.
مقارنة بـ 23 ألف ملاحظة في العام الماضي، بنسبة 71% في الملاحظات المرصودة على الشركات ومقدمي الخدمات”.
وأشار النويمي إلى أن بطاقة “نسك”، كان لها دور محوري في ضبط وتنظيم مسارات الحجاج لافتاً إلى أن هذا الموسم.
شهد تنفيذ أكثر من 5 ملايين عملية مسح على البطاقة، نسك حتى الآن، لافتاً إلى أن الخرائط الإلكترونية التفاعلية ساهمت في توجيه 5 آلاف حاج.
مراكز “نسك عناية”
وواصلت وزارة الحج والعمرة تقديم خدمات مراكز “نسك عناية” الميدانية في مشعر منى والمشاعر المقدسة، خلال أيام التشريق.
إذ بلغ إجمالي عدد الخدمات المقدمة من بداية الموسم الحالي أكثر من 765 ألف خدمة، بحسب (واس).
وتنتشر مراكز “نسك عناية” في منى والمشاعر المقدسة، من خلال أكثر من 239 مركزاً ثابتاً ونقطة تجول ميدانية.
إذ تعمل على مدار الساعة لتقديم خدمات الإرشاد والدعم النفسي والصحي والاستجابة للبلاغات، لتعزيز تجربة الحاج في كافة مراحل الحج.
وذكرت الوكالة أن الفرق العاملة تضم كوادر مؤهلة من الجنسين يتحدثون أكثر من 11 لغة، من بينها لغة الإشارة.
ويعملون تحت إشراف غرفة تحكم مركزية مرتبطة بأنظمة وزارة الحج والعمرة الرقمية.
بما يضمن سرعة الاستجابة ومعالجة الحالات فوراً، بالتنسيق مع مختلف الجهات الخدمية في الميدان.
برنامج “فريق السعادة”
وعملت وزارة الحج والعمرة على مبادرات نوعية عبر برنامج “فريق السعادة”، إذ شكلت فريقاً مكون من أكثر 600 أخصائي.
يعملون على تنفيذ زيارات ميدانية، تُعنى بإدارة العواطف، من خلال امتصاص حالات الغضب عند مواجهة معوقات.
بما يسهم في تخفيف التوتر، وتعزيز الانطباع العام.
وعملت المديرية العامة للجوازات في مكة المكرمة والمشاعر المقدسة من خلال فرق الخدمات الإلكترونية المتنقلة على التحقق من هوية التائهين في مراكز إرشاد التائهين.
من خلال أجهزة التحقق من الخصائص الحيوية (البصمة)، ومباشرة البلاغات الواردة والتعامل معها.
رصد: صحوة نيوز